Nous espérons que vous aimez vos pièces Jack & Able, mais nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Nous sommes heureux de vous offrir 14 jours pour retourner tout ce qui ne vous convient pas.
Si vous décidez que quelque chose ne vous convient pas, retournez-le simplement (gratuitement) dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et nous vous rembourserons ce que vous avez payé.
Dans le cas rare où votre article présente un défaut dans les six mois suivant l'achat, nous le réparerons, le remplacerons ou l'échangerons contre un article similaire si l'original est en rupture de stock.
Comment retourner vos articles
Veuillez vous connecter à votre compte ou créer un nouveau compte ici :
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Vous pourrez naviguer depuis votre profil jusqu'à la commande pour ensuite créer un retour.
Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un e-mail contenant des instructions d'expédition et une étiquette de retour.
Une fois le produit reçu, nous traiterons votre remboursement.
Si vous avez commandé un article lourd ou fragile qui nous a été livré (comme un miroir, un tapis ou un meuble), vous pouvez le retourner en appelant notre service client au 03330 042 042 pour organiser une collecte. Assurez-vous de remplir un formulaire de retour et de l'inclure avec votre/vos article(s) retourné(s). Des frais de collecte de 60 £ sont appliqués pour ces retours au Royaume-Uni.
Les clients situés hors du Royaume-Uni sont responsables de l'organisation du transport pour les retours.
Réception de votre remboursement
Après avoir reçu votre retour, nous l'inspecterons et si tout est en ordre, nous procéderons à un remboursement.
Nous visons à traiter les retours dans un délai de sept à neuf jours ouvrables, mais cela peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes extrêmement chargées.
Votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai d'environ cinq jours ouvrables après son traitement. Toutefois, certaines banques ou prestataires de services de paiement peuvent prendre plus de temps pour créditer votre compte.
Si nous devons obtenir les détails de votre carte afin de traiter votre remboursement, notre équipe de remboursement vous contactera par e-mail et vous demandera de nous contacter.
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