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Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement :
- Les articles à prix réduit ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Les articles retournés doivent avoir les étiquettes encore en place et être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé.
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.
- Les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :
- Répondez à votre e-mail de confirmation de commande pour demander quels produits vous souhaitez retourner.
- Imprimez l'étiquette de retour prépayée que vous recevrez par email.
- Renvoyez-nous tous les articles en utilisant l'étiquette fournie.
14 jours (sauf échange sur commande)
Si le produit est défectueux, envoyez-nous simplement une copie de votre reçu d'envoi et nous vous rembourserons les frais. Mais si vous décidez simplement que vous ne voulez plus de l'article, vous pouvez le retourner à vos frais.
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Nos produits ont des détails d'expédition différents qui sont détaillés dans leur description de produit, veuillez donc les vérifier avant de commander.
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Pour les paiements express, vous pouvez également utiliser ShopPay, Google Pay et Apple Pay.
Oui, moyennant un supplément de 5 £. Vous pouvez sélectionner cette option au moment du paiement. Les articles très volumineux (parasols, etc.) ne peuvent pas être emballés dans un emballage cadeau.
Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à l' adresse help@jackandabel.co.uk.
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